યુ.એસ.માં લાઇવ શોપિંગને એક વસ્તુ બનાવવાનો પ્રયાસ કરતી કંપનીઓ

ન્યુ યોર્કમાં વસંતઋતુની ગરમ સાંજે, ડઝનેક લોકો મિડટાઉન મેનહટનમાં ધાબા પર ફ્રુટી કોકટેલની ચૂસકી લેવા અને ચેટ કરવા માટે એકઠા થયા હતા. ખુશીનો સમય શરૂ થયાના થોડા સમય પછી, એક મહિલા ભીડથી દૂર થઈ અને કામ પર ગઈ.

નકલી હરિયાળીની પૃષ્ઠભૂમિ અને રિંગ લાઇટ સાથે જોડાયેલા iPhone વચ્ચે ઊભી રહીને, તેણીએ હરાજી કરનારનો અવાજ મૂક્યો અને તેના પ્રેક્ષકોને વપરાયેલ સ્વેટર ખરીદવા વિનંતી કરી.

“ચાલો આને $67 પર લઈ જઈએ, તમે લોકો,” ઈવા લાઝોવિકે હસતાં હસતાં અને કેમેરા તરફ આગળ વધતાં કહ્યું. “આ ખૂબ જ સુંદર છે. તે Lululemon છે. તમને સ્ટોર પર આના કરતા ઓછું ક્યારેય મળતું નથી. ચાલો વાસ્તવિક બનીએ. પોશ પાસે ચોરી અને સોદા છે.”

શ્રીમતી લાઝોવિક આ ઇવેન્ટમાં ઘણી સ્ત્રીઓમાંની એક હતી જે પોશમાર્કના નવા લાઇવસ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મ, પોશ શોઝ પર તેમના સામાન વેચવા માટે ફોનની સામે ઉભી હતી, જે દક્ષિણ કોરિયન જગર્નોટ નેવરે ગયા પાનખરમાં હસ્તગત કર્યા પછી કંપનીએ પ્રથમ નોંધપાત્ર બિઝનેસ વ્યૂહરચનાનું અનાવરણ કર્યું હતું. .

રિટેલ કન્સલ્ટિંગ ફર્મ કોરસાઇટ રિસર્ચ અનુસાર, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના નવા લાઇવ શોપિંગ માર્કેટમાં પ્રવેશવાની દોડમાં રહેલી ઘણી કંપનીઓમાં પોશમાર્ક એક છે, જે આ વર્ષે વેચાણમાં $32 બિલિયન લાવવાનો અંદાજ છે. જીવંત ખરીદી પર નજર ચાઇના માં બજાર, જેની સરખામણીમાં, આ વર્ષે $647 બિલિયન લાવવાનો અંદાજ છે, અમેરિકન કંપનીઓએ વર્ષોથી આ માધ્યમમાં નાણાં રેડ્યા છે, જ્યાં લોકો વિડિયો પર વાસ્તવિક સમયમાં ઉત્પાદનો ખરીદે છે અને વેચે છે. પરંતુ અમેરિકન ગ્રાહકોએ હજુ એ જ રીતે લાઇવ શોપિંગ કરવાનું બાકી રાખ્યું છે.

2016માં, ઈ-કોમર્સ જાયન્ટ અલીબાબાએ ચીનમાં લાઈવ શોપિંગને લોકપ્રિય બનાવતા Taobao Live લોન્ચ કર્યું. લાઇવસ્ટ્રીમ લેન્ડસ્કેપ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં વધુ વિભાજિત છે, પરંતુ દુકાનદારો સ્ટોર્સ પર પાછા ફરે છે તેમ છતાં, છૂટક વિક્રેતાઓ અને મોટી ટેક કંપનીઓ શરત લગાવી રહી છે કે ગ્રાહકો તેમના ફોન પર વસ્તુઓ શોધવાનું અને ખરીદવાનું ચાલુ રાખશે. પ્લેટફોર્મ્સ માટે, લાઇવ શોપિંગ વધુ જોડાણનું વચન આપે છે, ગ્રાહકો કેટલીકવાર હોસ્ટને વસ્તુઓ વેચતા જોવામાં કલાકો વિતાવે છે. છૂટક વિક્રેતાઓ માટે, તેઓનો માલ વેચવાની બીજી ચેનલ છે.

પોશમાર્કની સાથે સાથે, QVC ની પેરેન્ટ કંપની Qurate એ તાજેતરમાં જ Gen Z ને લક્ષ્ય બનાવતી લાઇવ શોપિંગ એપ્લિકેશન સુને શરૂ કરી. ગયા વર્ષે, Walmart, YouTube અને eBayએ તેમની લાઇવ શોપિંગ સુવિધાઓ ઉમેરી અથવા વિસ્તૃત કરી. પ્રાઇમ ડે માટે, એમેઝોને તેના એમેઝોન લાઇવ પ્લેટફોર્મને પ્રમોટ કરવા માટે કેવિન હાર્ટ જેવી હસ્તીઓની ભરતી કરી. જ્યારે 2016 માં યુએસના ખરીદદારો માટે શેન લાઇવ શરૂ થયું ત્યારે શીન પ્રારંભિક અપનાવનાર હતી. તેની શરૂઆત એપિસોડ દીઠ માત્ર થોડાક સો દર્શકો સાથે થઈ હતી અને હવે સરેરાશ “એપિસોડ દીઠ હજારો દર્શકો છે,” શેઈનના યુએસ પ્રમુખ જ્યોર્જ ચિયાઓએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.

રુફટોપ ઈવેન્ટમાં પોશમાર્કના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ મનીષ ચંદ્રાએ જણાવ્યું હતું કે, “અમે જોયેલા ઉત્તેજનાનું માત્ર એક પાગલ સ્તર છે.” “થોડા ઓછા મહિનામાં, તેઓ સાબિત કરી રહ્યાં છે કે લાઇવ શોપિંગનું આ સ્વરૂપ કામ કરે છે,” તેમણે શ્રીમતી લાઝોવિક જેવા પોશ શોના વિક્રેતાઓનો ઉલ્લેખ કરીને ઉમેર્યું.

જેમ જેમ મોટા ટેક અને મોટા રિટેલર્સ લાઇવ શોપિંગમાં પગ જમાવવા માટે કામ કરે છે, ત્યારે Whatnot અને Ntwrk જેવા સ્ટાર્ટ-અપ્સ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં લાઇવ શોપિંગ માટે બ્લુપ્રિન્ટ તરીકે તેમના ચુસ્ત-ગૂંથેલા ગ્રાહક સમુદાયોને ટાઉટ કરી રહ્યા છે. રોકાણકારોએ ગયા વર્ષે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં લાઇવસ્ટ્રીમ ઇ-કોમર્સ કંપનીઓમાં $380 મિલિયનથી વધુનું રોકાણ કર્યું હતું, જે 2020 માં $36 મિલિયનથી વધુ હતું, પિચબુક અનુસાર.

“અમે માનીએ છીએ કે શોપિંગ માત્ર ટ્રાન્ઝેક્શન વિશે નથી. તે અનુભવ વિશે છે,” લાઇવ શોપિંગ સ્ટાર્ટ-અપ શોપશોપ્સના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ અને સ્થાપક લીયા વુએ જણાવ્યું હતું. લાઈવ શોપિંગ “ઓનલાઈન ઓફલાઈન શોપિંગ અનુભવનું અનુકરણ કરી શકે છે,” તેણીએ ઉમેર્યું.

2021 માં શોપશોપ્સે ચીની ગ્રાહકોને બદલે અમેરિકન ગ્રાહકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું શરૂ કર્યું કારણ કે તેને અમેરિકન રિટેલ માર્કેટમાં વધુ તક જોવા મળી હતી, એમ વુએ જણાવ્યું હતું. કારણ કે મોટા ખેલાડીઓએ હજુ સુધી યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં લાઇવ શોપિંગને વ્યાખ્યાયિત કર્યું નથી, શોપશોપ્સ અને અન્ય નવા આવનારાઓ “સમગ્ર વર્તનનું નિર્માણ કરી શકે છે,” તેણીએ ઉમેર્યું.

કેટલાક દર્શકો માટે, લાઇવ શોપિંગ મોલ્સ અને મોર્નિંગ કેબલ શોનું સ્થાન લે છે. AJ જ્હોન્સન, Scottsdale, Ariz. માં જીવનશૈલી બ્લોગર, અઠવાડિયાના મોટાભાગના દિવસોમાં શોપશોપ્સ પર લાઇવસ્ટ્રીમ જુએ છે, પરંતુ તેનો મનપસંદ શો બુધવારે સવારે 6 વાગ્યે સ્ટ્રીમ થાય છે.

એપ કપડાં અને દાગીનાની ખરીદી કરવા માટેનું સ્થાન કરતાં વધુ છે, તેણીએ કહ્યું. શ્રીમતી જોહ્ન્સન, 36, હોસ્ટ અને અન્ય દુકાનદારો સાથે તેમના જીવન વિશે વાત કરીને શોપશોપ્સ પર મનોરંજન અને સમુદાય મેળવ્યો છે.

“કેટલાક લોકો વિડિયો ગેમ્સ રમે છે. હું હમણાં જ લાઇવસ્ટ્રીમ શોપિંગ જોઉં છું,” શ્રીમતી જ્હોન્સને કહ્યું. “તે ભાગી જવા જેવું છે.”

પરંતુ લાઇવ શોપિંગને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સખત સ્પર્ધાનો સામનો કરવો પડે છે, જ્યાં લીનિયર ટીવી, સ્ટ્રીમિંગ ચેનલો અને સોશિયલ મીડિયા પણ ગ્રાહકોના ધ્યાન અને પૈસા માટે સ્પર્ધા કરે છે. ગયા વર્ષે, 78 ટકા અમેરિકન પુખ્તોએ કહ્યું હતું કે તેઓએ ક્યારેય લાઇવ શોપિંગ ઇવેન્ટમાં ભાગ લીધો નથી, સર્વેક્ષણ મોર્નિંગ કન્સલ્ટ દ્વારા.

કેટલીક અમેરિકન કંપનીઓ પહેલેથી જ લાઇવ શોપિંગમાંથી પીછેહઠ કરી ચૂકી છે. મેટાએ રોગચાળાની શરૂઆતમાં ઈ-કોમર્સમાં મોટો દબાણ કર્યું હતું પરંતુ આ માર્ચમાં ઈન્સ્ટાગ્રામની લાઈવ શોપિંગ સુવિધા અને ફેસબુકની ઓક્ટોબરમાં બંધ કરી દીધી હતી.

અન્ય કંપનીઓ લાઇવ શોપિંગમાં ખૂબ ધીમી પ્રવેશ કરી રહી છે. નવેમ્બરથી, TikTok યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં તેના લાઇવ શોપિંગ ટૂલ, TikTok Shopનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે. તે શરત છે કે વપરાશકર્તાઓ વેપારીઓને જોવા માટે TikTok પર રહેશે – બ્યુટી લાઇન એલ્ફ અને કેલિફોર્નિયા એપેરલ કંપની PacSun જેવી બંને મોટી બ્રાન્ડ્સ, તેમજ નાના વેપારી માલિકો – તેમના ઉત્પાદનો શેર કરશે અને પછી એપ્લિકેશન દ્વારા માલ ખરીદશે.

પરંતુ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં TikTok શોપનું રોલઆઉટ ખેંચાઈ ગયું છે. આ સુવિધા દક્ષિણપૂર્વ એશિયાના ભાગોમાં એક વર્ષથી વધુ સમયથી ઉપલબ્ધ છે, અને ટિકટોકના ચાઇનીઝ સમકક્ષ Douyin, 2018 થી લાઇવ શોપિંગ ઓફર કરે છે.

યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં, TikTok તીવ્ર સામનો કરી રહ્યું છે ધારાશાસ્ત્રીઓ તરફથી ટીકા અને નિયમનકારો. બે ડઝનથી વધુ રાજ્યોએ સરકારી ઉપકરણો પર એપ્લિકેશન પર પ્રતિબંધ મૂક્યો છે. અને એપ્રિલમાં, મોન્ટાનાના ધારાસભ્યોએ રાજ્યમાં ટિકટોકને અવરોધિત કરવાના બિલને મંજૂરી આપી હતી, જે તેના પ્રકારની પ્રથમ પ્રતિબંધ છે.

TikTok એ કહેવાનો ઇનકાર કર્યો હતો કે TikTok શોપ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ક્યારે વ્યાપકપણે ઉપલબ્ધ થશે.

કંપનીઓએ યજમાનો સાથે કામ કરવા માટે અલગ-અલગ અભિગમ અપનાવ્યો છે. પોશમાર્ક પર, એકાઉન્ટ ધરાવનાર કોઈપણ તેમના કબાટમાંથી વસ્તુઓ વેચી શકે છે. અન્ય પ્લેટફોર્મ સીધું વેપારીઓ સાથે કામ કરે છે, જેમ કે એમેઝોનના કિસ્સામાં છે, જે પ્રિંટર્સ અને કિચનવેર જેવા વિવિધ ઉત્પાદનો વેચવા માટે સેલિબ્રિટી અને પ્રભાવકોનો ઉપયોગ કરે છે.

Paige DeSorbo માટે, પોડકાસ્ટર અને બ્રાવો રિયાલિટી શ્રેણી “સમર હાઉસ” પર પ્રભાવક, એમેઝોન લાઈવ પર તેણીનો પોતાનો શો હોસ્ટ કરીને તેના અનુયાયીઓને તેના વ્યક્તિત્વની “સંપૂર્ણ રીતે અલગ” બાજુ જોવાની મંજૂરી આપે છે.

“લોકો મારા પર અમુક બાબતો પર વિશ્વાસ કરે છે, તેથી તેઓ ફેશન છે કે સુંદરતા પર મારો અભિપ્રાય ઇચ્છે છે,” તેણીએ કહ્યું. “જ્યારે હું તેમની સાથે લાઇવ પર વાત કરું છું, ત્યારે મને લાગે છે કે તે વધુ છે, અમે મિત્રો છીએ.”

સુશ્રી ડીસોર્બો, 30, 2021 ના ​​અંતથી સાપ્તાહિક તેણીના શોનું આયોજન કરે છે, સામાન્ય રીતે બે કેમેરા ઓપરેટરો, એક સેટ ડિઝાઇનર અને ઓછામાં ઓછા એક નિર્માતા સાથે એપિસોડનું શૂટિંગ કરે છે. તેણીને Amazon તરફથી ફ્લેટ હોસ્ટિંગ ફી અને કમિશન મળે છે જ્યારે લોકો તેના Amazon પેજ પર અથવા તેના સ્ટ્રીમ દરમિયાન દર્શાવવામાં આવેલ ઉત્પાદનો ખરીદે છે.

તાજેતરના લાઇવસ્ટ્રીમ દરમિયાન, સુશ્રી ડીસોર્બોએ સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરેલા પોશાક પહેરે ફરીથી બનાવ્યા. તેણીએ તેના પોશાક પહેરે માટે “ડુપ્સ” – મોંઘી વસ્તુઓના નોકઓફ વર્ઝન માટે ફેશન લિંગો – પર પ્રયાસ કર્યો, તેણીએ કોમેડી શો અને ઉનાળાની રજાઓ જેવી ઇવેન્ટ્સમાં શું પહેરવું તે વિશે દર્શકોના પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા.

“તે પડદા પાછળના વિઝાર્ડ સાથે વાત કરવા જેવું છે,” તેણીના 500 થી વધુ દર્શકોમાંના એકે ટિપ્પણી કરી, કારણ કે શ્રીમતી ડીસોર્બોએ અન્ય રિયાલિટી ટીવી કાસ્ટ સભ્યો સાથે તાજેતરની સફર વિશે વાત કરી.

કોરસાઇટ રિસર્ચના સ્થાપક ડેબોરાહ વેઇન્સવિગે જણાવ્યું હતું કે, કંપનીઓએ યજમાનોને વેચાણ કેવી રીતે મેળવવું અને ખરીદદારો સાથે સીધી વાત કરવી તે શીખવવાની જરૂર પડશે, એક યોગ્ય રોકાણ, ખાસ કરીને યજમાનો માટે. ચીનમાં, કંપનીઓ મૂળ રૂપે ચોક્કસ બ્રાન્ડને પ્રોત્સાહન આપવા માટે વિક્રેતાઓને હાયર કરે છે. તે વિક્રેતાઓએ પછી તેમના પોતાના પ્રેક્ષકો બનાવ્યા, દુકાનદારોને દોર્યા અને છેવટે તેમના પોતાના ઉત્પાદનો અને બ્રાન્ડ્સ પસંદ કરવા માટે પૂરતી એજન્સી મેળવી.

“સૌથી મોટી ગેરસમજ એ હતી કે સેલિબ્રિટીઓ એવા હતા કે જેઓ આ ઉદ્યોગને ચલાવી રહ્યા હતા,” શ્રીમતી વેઇન્સવિગે કહ્યું. “તેથી જ મને લાગે છે કે યુ.એસ.માં અમે પાટા પરથી ઉતરી ગયા કારણ કે તમે સેલિબ્રિટી છો અથવા તમે સર્જક છો – જરૂરી નથી કે તમે સારા હોસ્ટ બનશો.”

પોશ શો સેલિબ્રિટી હોસ્ટ્સ પર કેન્દ્રિત નથી. તેના બદલે, પોશમાર્ક એકાઉન્ટ ધરાવનાર કોઈપણ વ્યક્તિ લાઈવ થઈ શકે છે — જેમાં એલેક્સ માહલનો સમાવેશ થાય છે, જેઓ વકીલની ઑફિસમાં પૂર્ણ સમય કામ કરે છે અને કામ કર્યા પછી કલાકો સુધી પોશ શો પર લાઈવ સ્ટ્રીમ કરે છે.

Ms. Mahl, 26, તેની બાજુની હસ્ટલ પર અઠવાડિયામાં લગભગ 40 કલાક વિતાવે છે, જેમાં મોટાભાગે લુલુલેમોન કપડાં વેચવા માટે તૈયાર કરવાના કલાકો અને પોશમાર્ક એપ્લિકેશન પર તેના ફોટા અપલોડ કરવાનો સમાવેશ થાય છે, જ્યાં દર્શકો સમગ્ર શો દરમિયાન વસ્તુઓ જોઈ શકે છે. તેણીએ મેની શરૂઆતમાં $50,000 થી વધુ મૂલ્યની ઇન્વેન્ટરી વેચી દીધી હતી અને અંદાજ છે કે તે વર્ષના અંત સુધીમાં વેચાણમાં $200,000 કમાશે.

સુશ્રી માહલે આને તેણીનું પ્રાથમિક કામ કરવાનું વિચાર્યું છે પરંતુ સાવચેત રહે છે. તેણીને પોશ શોમાં વહેલા પ્રવેશ મળ્યો હતો અને વધુ વપરાશકર્તાઓ લાઇવ થતાં તેના દર્શકોની સંખ્યા પર નજર રાખી રહી છે. તાજેતરની સોમવારની સાંજે, સુશ્રી માહલે અન્ય ડઝનેક વિક્રેતાઓ સાથે સ્પર્ધા કરી, જેમાં તેની પીઠ પર પટ્ટા બાંધેલી માતા સાથે ન્યૂયોર્ક એન્ડ કંપનીના કપડાં $8માં વેચી, અને $475 ની શરૂઆતની કિંમત સાથે લુઈસ વીટન વોલેટ વેચનાર એક વ્યક્તિનો સમાવેશ થાય છે.

“શું હું નર્વસ છું કે વધુ લોકોને ઍક્સેસ છે? હા, હું છું,” શ્રીમતી માહલે કહ્યું. “પરંતુ મને મારી જાતમાં વિશ્વાસ છે અને સારી દિશામાં આગળ વધવા માટે મેં તેના માટે શું બનાવ્યું છે.”